כתב עת - מי ומה בשרשרת האספקה - גיליון 19 - מרץ 2020

יישום מצוינות תפעולית בארגון - תנאי הכרחי להישרדות עסקית וליצירת יתרון תחרותי! הסביבה העסקית החדשה משבשת את כל התעשיות והשווקים המסורתיים, והיא מאופיינת בתחרות גלובלית, ובציפיות של לקוחות לקבל מיידית מוצרים/שירותים איכותיים במחיר נמוך יפעת לונדון, מנהלת רכש בחברת היי-טק גלובלית אלי יצחקוב, מנכ"ל איכות ומצוינות בניהול העידן המודרני עתיר בפתרונות חדשניים ומהפכניים, המעמידים את הארגונים המסורתיים בנחיתות מהותית. ארגונים אלה מאבדים במהירות נתחי שוק (או את האטרקטיביות שלהם), רווחיותם נשחקת, ועתידם לוט בערפל. קידום חדשנות ויישום מצוינות תפעולית הופכים להיות תנאים הכרחיים להישרדותם של הארגונים ולהמשך קיומם. יתרה מזו, ארגונים, המסתפקים בשדרוג קל של מוצרים/שירותים ובתכניות התייעלות נקודתיות, ייעלמו מן העולם. מי שלא פועל ליישום שינוי קיצוני - לא ישרוד! קיימות גישות רבות לקידום התייעלות ולשיפור ביצועים, ,) Lean Manufacturing כגון: מתודולוגיית "ייצור רזה" ( ), גישת "ניהול Six Sigma מתודולוגיית "שש סיגמא" ( ), גישת "שיפור Scientific Management מדעי" ( ), וכו'. תפישת "המצוינות התפעולית" Kaizen מתמיד" ( ] אינה מסתפקת OpEx [ ) Operational excellence ( ביישום של פילוסופיה ניהולית מסוימת, או של מתודולוגיה ייחודית, אלא היא משלבת מכלול של גישות ושל כלים להשגת מצוינות כוללת ולשיפור מתמיד בר- קיימא. עם זאת, אסור לנו לטעות! התרומה של מצוינות תפעולית לא באה לידי ביטוי רק באינטגרציה של גישות קיימות לשיפור מתמשך, אלא גם בשינוי תרבות הארגון, בפיתוח מנהיגות להובלת שינויים, ובמיקוד פעיל של כל עובדי הארגון בהגדלת הערך ללקוחות. יישום המצוינות התפעולית בא לידי ביטוי בתוצאות העסקיות: מחד, הפחתת עלויות התפעול ומזעור סיכונים התפעוליים; ומאידך, העצמת התועלת ללקוחות והגדלת הערך לבעלי המניות. התמודדות עם תנאי שוק משתנים כל ארגון מתמודד עם אתגרים חיצוניים ופנימיים, הנוצרים חדשות לבקרים. אחד מן האתגרים, המורכבים בעולם העסקי, הוא הצורך להסתגל במהירות לתנאי שוק משתנים, לחדשנות פורצת-דרך ולמהפכות טכנולוגיות. מ י ו מ ה ב ש ר ש ר ת ה א ס פ ק ה 16 יפעת לונדון ד ב ר ה מ ק צ ו ע נ י ם )18 ' (המשך בעמ הסביבה העסקית החדשה משבשת את כל התעשיות והשווקים המסורתיים, והיא מאופיינת בתחרות גלובלית, ובציפיות של לקוחות לקבל מיידית מוצרים/שירותים איכותיים במחיר נמוך. הסביבה החדשה מחייבת את הנהלות הארגונים לקדם טרנספורמציה עסקית מקצה לקצה וליישם מצוינות תפעולית ברמה גבוהה ביותר. זאת, באמצעות אימוץ הגישות לקידום ההתייעלות ולשיפור הביצועים שהוזכרו לעיל, והטמעת טכנולוגיות מתקדמות במערכי התפעול ושרשרת האספקה. להלן דוגמאות לטכנולוגיות המתקדמות: • • :) Automation & Robotics אוטומציה ורובוטיקה ( אוטומציה בפריקת מכולות; זיהוי משלוחים נכנסים/ יוצאים באמצעות מערכות מבוססות תמונה; שימוש ;) AS/RS במערכות אחסון ואחזור אוטומטיות ( ); שימוש במערכי RFID זיהוי חומר על-פי גלי רדיו ( ייצור רובוטיים; שימוש במערכות ליקוט על-פי אור ); שימוש במערכות הפצה PBV ), או על-פי קול ( PTL ( אוטונומיות (כולל רובוט-שליח ומשלוחי אקספרס מעופפים); וכו'. • • Business Intelligence בינה עסקית וניבוי אנליטי ( חיזוי תקלות עתידיות :) & Predictive Analytics בקו הייצור, או ניבוי ביקושים עתידיים של לקוחות; הצגת מידע תפעולי מתוך מערכות מידע שונות (כגון: מערכת מידע ארגונית, ניהול חצר, ניהול מחסן, ניהול הפצה, וכו'); הצגת מידע מתוך מערכות תפעוליות (כגון: מכירות/לוגיסטיקה/הפצה/לקוחות) על מפות דיגיטליות; ניתוח עלויות תפעוליות בחתך לקוח/ פעילות/עובד (שילוב נתונים ממערכות תשלומי השכר, המחשוב הארגוני והתפעול); וכו'. • • :) Digital Supply Chain שרשרת אספקה דיגיטלית ( ), רכש אלקטרוני Digital Planning תכנון דיגיטלי ( ), שימוש בחיישנים ובמיקום גיאוגרפי E-Procurement ( Cloud ), שירותי ענן ( Sensors and geolocation (