כתב עת - מי ומה בשרשרת האספקה - גיליון 19 - מרץ 2020

חשוב, בעיקר, לקבוע את מיקום הסחורה המיטבי, הן במפלסי הגובה והן במפלסי הליקוט. מומלץ לארגן את . ** 7S סביבת העבודה במרלו"ג, על-פי מתודולוגיית • • יש לגייס עובדים, התואמים את הסמכת עובדים: דרישות התפקיד ולהסמיכם למלא את תפקידם. תהליך ההסמכה מבטיח, כי העובד יכיר נושאים חיוניים לעבודתו (כגון: כללי התנהגות, בטיחות וביטחון, מבנה ארגוני, אנשי מפתח, עמיתים לעבודה, ציוד ואמצעים, הוראות עבודה, מה מותר ואסור, וכו'), ויוכל למלא את תפקידו באפקטיביות וביעילות. • • קיים קושי לגייס עובדים למרלו"ג, שימור עובדים: וקיימת תחלופה תדירה. התוצאות: עקומת למידה החוזרת על עצמה, פריון עבודה נמוך, אירועי בטיחות/ ביטחון, אובדן, נזק, וכו'. הנהלת המרלו"ג חייבת לשמר את עובדיה באמצעות: שיתוף במידע וברעיונות, כבוד הדדי, משוב תקופתי, פעילויות רווחה וגיבוש, פרמיות לעידוד תפוקה, וכו'. • • יש להגדיר אחריות "מקצה לקצה" אחריות כוללת: לראשי הצוותים בתחומי פעילותם. אחריות זו תבטיח, שראשי הצוותים יתפקדו כמנהלים כלליים בגזרתם, והם יפעלו בנחישות להשגת מטרות ויעדים במכלול היבטים. האחריות מעצימה את המנהל, נותנת לו תחושות ביטחון ואמון, ומחייבת אותו להתמודד בהצלחה עם אתגרים מערכתיים. • • יש חשיבות להעברת מסרים מסרים ויזואליים: ברורים וחד-משמעיים לעובדים. מסרים ויזואליים עשה"/"אל תעשה") אינם מצריכים הבנה מעמיקה, "( או את ידיעת השפה, והם יכולים לתרום לביצוע נכון של פעילות במיגוון היבטים (כגון: בטיחות, ביטחון, תפעול, איכות, וכו'). • • "סדר יום" הוא נדבך מרכזי בניהול שגרות ניהול: הדינמיקה התפעולית במרלו"ג. שגרות הניהול צריכות להתבצע תדיר ובמועדים קבועים. להלן שגרות לדוגמה: תדריך יומי בפתיחת משמרת (פירוט משימות ודגשים לביצוע), סיכום יום והיערכות ליום המחרת, סקירה שבועית וסקירה חודשית, ניתוח אירועים חריגים, וכו'. השגרות מאפשרות העברת מידע הדדי, היערכות הולמת ובקרת ביצוע. • • ניתוב של עובדים, של ציוד ושל ניוד משאבים: אמצעים לביצוע משימות שונות במרלו"ג הוא מפתח קריטי לאפקטיביות בתקופות עומס, ולשימוש יעיל במשאבים קיימים. יש לפתח את יכולת ניוד המשאבים במרלו"ג באמצעות: איסוף מידע על צורכי לקוחות, תכנון מקדים, הסמכת עובדים למיגוון תפקידים, שימוש בציוד אחיד, יישום תהליכים אחידים, הטמעת מערכות ניהול ובקרה, וכו'. • • Key קביעת מדדי ביצוע ( מדידת ביצועים: ] במרלו"ג היא KPI's [ ) Performance Indicators מפתח קריטי להצלחה. טיעון זה מסתמך על שני : האחד, "אי-אפשר לנהל את מה *** ציטוטים ידועים זאת מתודולוגיה לארגון מיטבי של סביבת העבודה. ** ,) Sort ": מיון ( S המתודולוגיה כוללת שבעה רכיבי " ), אחידות/ Shine ), ניקיון ( Set in order סידור/ארגון ( ,) Sustain ), המשכיות ( Standardize סטנדרטיזציה ( .) Security ) וביטחון ( Safety בטיחות ( הציטוטים הם של פיטר דרוקר, הוגה דעות *** אמריקני ואבי תורת הניהול המודרני. הציטוט השני יש להגדיר אחריות "מקצה לקצה" לראשי הצוותים בתחומי פעילותם. אחריות זו תבטיח, שראשי הצוותים יתפקדו כמנהלים כלליים בגזרתם, והם יפעלו בנחישות להשגת מטרות ויעדים במכלול היבטים שאינך מודד"; והשני, "מה שאינך מודד, אינך יכול לשפר". המדידה חיונית לכימות הביצועים, להערכת רמתם, ולשיפורם המתמיד. • • יש לקבוע יעדים תקופתיים במיגוון יעדים תקופתיים: תחומים (כגון: שירות, תפעול, איכות, בטיחות, ביטחון, כוח-אדם, וכו'), ומומלץ להשתמש ב"סרגל הישגים ). חשוב לבקר את Balanced Scorecard ( **** מאוזן" העמידה ביעדים (תכנון מול ביצוע); להסיק מסקנות; להפיק לקחים; לבצע פעולות מתקנות, על-פי הצורך; ולעדכן את היעדים, על-פי צורכי הארגון המשתנים. • • סיכום תקופתי (רבעוני/שנתי) סיכום תקופתי: מאפשר להציג למנהלים ולעובדים את הביצועים בפועל, לעומת התכנית התקופתית, וגם לפרט את התכנית העתידית. הסיכום הוא הזדמנות להנהלת המרלו"ג להדגיש הישגים, להציג לקחים, לחזק את המוטיבציה, ולהכין את צוות המרלו"ג להתמודדות עם אתגרי העתיד. העקרונות הבסיסיים במאמר זה מהווים תפישה לסיכום: כוללת לניהול מיטבי של המרלו"ג. בעקרונות אלה כלולים: תכנון, ניהול ובקרה במיגוון היבטים במרלו"ג, והם משמשים תשתית ראויה להשגת מצוינות תפעולית. אנו מאמינים, שיישום העקרונות לעיל יתרום גם לניהול הקשר עם הלקוחות ועם העובדים, יבסס תרבות ניהול בריאה, ויבטיח התמודדות מוצלחת עם אתגרי העתיד! הוא גם של ויליאם תומסון (לורד קלווין), פיזיקאי ומתמטיקאי, שתרם תרומה חשובה בתחומי מדע רבים. סרגל זה מהווה שיטה לניהול ביצועים, שפיתחו **** . השיטה David P. Norton ו- Robert S. Kaplan משלבת מדדי ביצוע (כמותיים ואיכותיים), שהם המשמעותיים ביותר לארגון. הסרגל הוא כלי ניהולי, המאפשר לתרום להצלחת העסק. ד ב ר ה מ ק צ ו ע נ י ם מ י ו מ ה ב ש ר ש ר ת ה א ס פ ק ה 63