כתב עת - מי ומה בשרשרת האספקה - גיליון 18 - מרץ 2019

ד ב ר ה מ ק צ ו ע נ י ם לאחר המכירה, כולל טיפול בלוגיסטיקה הפוכה. יישום מודלים בסביבת העבודה כאשר אני מרצה על גישות מתקדמות ועל מודלים חדשניים, הסטודנטים שואלים אותי: “מה כבר יישמת מכל הרעיונות והמודלים שלך?". הסוד שלי טמון בעובדה, ש"איני רק מיישם את המודלים שאני מפתח", אלא גם “ממדל את היישומים שהטמעתי בשטח". “שרשרת האספקה השטוחה" יושמה בהצלחה, במקום עבודתי ), המובילה העולמית Cardo Systems - חברת קארדו ( בתחום מערכות תקשורת אלחוטית לרוכבי אופנועים. בשנים האחרונות, החברה שינתה את אסטרטגיית השיווק הגלובלית שלה מהפצה, באמצעות מפיצים מקומיים, להפצה ישירה למשתמשים הסופיים. השינוי לווה בהשקעה גדולה - בחיזוק מותג החברה ברשתות החברתיות, ובפתיחת ערוץ מכירה ישיר דרך פלטפורמת מסחר אלקטרוני (כגון אמזון). בתוך פחות משנה, ערוץ זה הפך להיות ערוץ ההפצה הגדול ביותר בחברה. עם זאת, המעבר למכירות מקוונות באינטרנט חייב את מערך התפעול להתאים את תהליכיו לאסטרטגיית השיווק החדשה, על-פי העקרונות שהוזכרו לעיל. קרי, מעבר מייצור על-פי הזמנה לייצור למלאי, הבטחת זמינות המלאי במרכזים לוגיסטיים שנפתחו בעולם, ומענה מהיר להזמנות של הלקוחות. הפחתת המלאי הושגה רק לאחר שינוי בתפישת המוצר של החברה וצמצום מיגוון המק"טים. עד לאחרונה, החברה הייתה קובעת ] לכל מוצר, SKU [ ) Stock Keeping Unit מק"ט ייעודי ( על-פי המדינה שבה הוא שווק. זאת, כדי להקשות על הלקוח לרכוש את המוצר ממפיץ במדינה אחרת, ולהגן על המפיץ המקומי. המעבר לרכישה מקוונת באינטרנט , בשפה אחידה ***** הביאה להפצת מוצרים סטנדרטיים (אנגלית), ותוך התעלמות ממקום ייצורם או הפצתם. סיכום השינויים בתרבות הצריכה של הלקוחות, והמעבר לרכש באמצעות האינטרנט הביאו לשינוי משמעותי בציפיות הלקוחות ממערכי התפעול ושרשרת האספקה. הלקוחות שהתרגלו לחוויית שירות, לתהליכים פשוטים וזמינים ) דוחפים B2C וקבועי זמן לאספקות בעולמם האישי ( ). עקב כך, B2B ליישם תהליכים אלה גם בעולם העסקי ( מערכי שרשרת האספקה נדרשים להתאים את השרשרת וליישם גישות ומודלים eSupplyChain לעידן ה- חדשניים, כדי לעמוד בציפיות הלקוחות. יישום מודלים, כגון: “ניהול שרשרת הערך" ומעבר מ"ניהול שרשרת האספקה" ל"ניהול שרשרת הביקוש" הביא לפיתוח גישת “שרשרת האספקה השטוחה", המתוארת במאמר זה. גישה זו מאפשרת לתת מענה מיטבי לעידן החדש בהתאם להזדמנויות, לאיומים ולסיכונים, הגלומים בשינויים המתרחשים בעולם העסקי. ***** לדוגמה: חיבור סטנדרטי בין מחשבים להתקני ]. ציוד זה USB [ ) Universal Serial Bus ציוד היקפי ( מחליף חיבורים שונים, והוא מונע את הצורך במטענים ייעודיים, המותאמים לשקעי החשמל בכל מדינה. מ י ו מ ה ב ש ר ש ר ת ה א ס פ ק ה 63 יישום שרשרת האספקה השטוחה מחייב את הארגון לשנות את ההיערכות התפעולית, ולהתאים את תהליכי האספקה לציפיות הלקוחות בעולם החדש. קרי, לשפר את הזמישות, את הבטחת זמני האספקה הקצרים, ואף את חוויית הלקוח (כולל מענה מיטבי ללוגיסטיקה הפוכה)