ניהול חירום מתמשך בתנאי חוסר וודאות חווית ההתנהלות בחוסר הוודאות עברה כחוט השני בראיונות של כלל ממלאי התפקידים בחמ”לים השונים וחזרה בכולם. הפער בין אי הידיעה בנוגע למשך הפינוי ותנאיו לבין הצורך לספק לתושבים וגם לעובדים ביטחון ויציבות, מעסיק את כל שכבות הניהול וההפעלה של המערך. המסר העובר מהחמ”לים אל השטח הוא שיש להיערך לטווח ארוך, ולנטוע בתושבים את הביטחון שיהיו עבורם מענים טובים לאורך זמן ושהרשות עומדת לצידם. בפועל, היערכות לטווח ארוך מלאת אתגרים כיוון שתנועת התושבים משתנה, כמו ההחלטות וכיווני הפעולה של הרשויות המארחות או הארגונים האחרים שמספקים תמיכה זמנית. הניהול בתנאי אי ודאות שוחק, מותח ומחייב יצירתיות ויכולת להפעיל קשרים ודרכי פעולה כדי לנווט את הדרך במציאות הסוערת. כיוון שהתושבים תופסים את בעלי התפקידים נציגי העירייה, הרי שמושלכים עליה לעיתים תסכולים ומתחים. החוויה המתמשכת גם מאיבה על חייהם הפרטיים של המנהלים והצוותים שבניהולם, החווים מציאות משותפת של פינוי נוסף למציאות תפקודית מועצמת. קצב העבודה הגבוה, הריחוק מהמשפחה (יש עובדים שנדרשים לנסיעות רבות או שוהים רחוק ממשפחתם המפונה), העיסוק בפתרון בעיות רבות ומורכבות והביקורת המוטחת בהם לא פעם מהתושבים הרואים בהם נציגי הממסד, מייצר עבורם ועבור סביבתם קושי שיש לו מחירים אישיים. אחד המנהלים מסביר זאת: “אני מאוד איש משפחה, ודואג למשפחה וחינוך של הילדים, ופתאום אני לא, כי אני חיי בקצב גבוה, של פגישות, מלא החלטות שצריך לקבל. לא הייתי חולם בעשר השנים הקרובות... לא הייתי מעריך שאצטרך לקבל החלטות כאלו. זהו, זה הפרספקטיבה, שאתה חיי בווליום גבוהה, פתאום השגרה נראתה לי פשוטה מדי”. השמירה על צוות העובדים, הפעילים והמתנדבים בתוך מציאות כאוטית היא חלק מעיצוב המודל הכולל הכשרות וליווי לצוותים. מערך זה מאפשר להם להרוויח התמקצעות, להיות רעים זה לזה ולשמר את המוטיבציה שלהם בתנאים המאתגרים שהם פועלים בהם. “חוסר הוודאות המטורפת הזו גם מביאה המון אתגרים וקשיים. עכשיו האתגר מעכשיו והלאה אני אומר לצוות אנחנו מסתכלים שנה ומעלה, שנה קדימה, אנחנו בונים גן ובית ספר לשנה. האתגרים שאנחנו מתמודדים איתם עכשיו זה להתעסק ברמה עירונית הלכה למעשה להקים גנים, לתת מענה חינוכי, יש אנשים שעכשיו עוברים לפה אז צריך לתכלל את האירוע הזה... צריך מישהו שידריך את התושבים איפה נרשמים וכו’... אז עכשיו איך אני משמר מערכת יציבה מול הרשות הקולטת? וזה שאנחנו נכנסים לשנת לימודים חדשה. גם החוסן הקהילתי של התושבים הגיעו למיצוי מול התקופה, וגם עובדי המלון הגיעו למיצוי מול המפונים, גם את זה צריך לנהל. גם תקופת הקיץ הביאה מלא תיירים, זה אתגרים שלא נגמרים. אמרתי שלא נוכל לצמצם אותם, אבל אנחנו באים חזקים אליהם”. | 38
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=