הגורמים עימם עובד רכז הקהילה רכז קהילה מנהל הקהילה מנהל החמ"ל רווחה חינוך בלתי פורמאלי חינוך פורמלי מוקד עירוני מרכז חוסן תושבים בעלי תפקידים במלון מנכ"ל המלון וועד תושבים רכז החוסן עו"ס קהילתי חינוך פקע"ר משל"ט ינאי חינוך נציג הרשות קולטת מיצוי זכויות ביטוח לאומי ארגוני מגזר שלישי שירותי בריאות דוגמה למצבים קשים שרכזי קהילה מתמודדים עימם במלונות: "המפגש הזה היה אחד, זה היה יוצא דופן. הם כל כך רצו, לראות דמות רשמית מהרשות, ורצו מאוד להשמיע את קולם ולפתור את הבעיות. אמרתי 'רגע רגע', עצרתי, הסתכלתי עליהם בעיניים. לא התיישבתי במקום אחד אלא הסתובבתי ממקום למקום, ואמרתי להם יש לנו שתי אופציות לפגישה הזו, שיכולה להתנהל עם צעקות והכפשות וכעסים, ואגיד את האמת נצא בלי כלום מהפגישה, או אופציה אחרת, שננהל את הפגישה באופן מכובד, שלכל אחד יהיה את המקום לתת את הביטוי, ואם נעשה את זה ככה יהיו פה פתרונות. הם שמעו אותי, כיבדו אותי והקשיבו לי. ובאמת זה היה ככה. היו התפוצצויות, בכי, צעקות. אנחנו עוברים דברים קשים בתקופה הזו. נאלצתי כמה פעמים לקום ולחבק תושבים. זה היה לא קל אבל זה הצליח". | 46
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=