כתב עת - מי ומה בשרשרת האספקה - גליון 17 - אפריל 2018

ד ב ר ה מ ק צ ו ע נ י ם ], וכו'. אם התהליכים מתבצעים אצל ספק WMS [ שירותים לוגיסטיים, נדרש להקים ממשקי מחשב בין של WMS של הלקוח לבין מערכת ה- ERP מערכת ה- ספק השירות. ממשקים אלה כוללים: קטלוג הפריטים (מק"טים) של הלקוח, צפי קבלת משלוח, הזמנות לליקוט, וכו'. הקמת צוותי העבודה הקמת צוותי העבודה היא נדבך חשוב ביישום המיטבי של תהליכי העבודה במרלו"ג. תהליך זה כולל את הרכיבים הבאים: ⋅⋅ הגדרת בעלי תפקיד, כגון: מנהל פעילות/לקוח, בקר קבלה/הוצאה, מחסנאי, מלגזן, וכו'. ⋅⋅ בניית צוותי עבודה, כגון: צוות קבלה, צוות ליקוט, צוות בקרה ואריזה, וכו'. ⋅⋅ קביעת תקני כוח-אדם: יש לתת את הדעת על ניוד עובדים בין פעילויות שונות בעתות עומס/שפל, כדי להבטיח יעילות מרבית. ⋅⋅ הסמכת עובדים לבצע את תפקידם על-פי תכנית הסמכה. ⋅⋅ ליווי העובדים בשלב עקומת הלמידה (יישום הוראות הבטיחות, תהליכי העבודה, הוראות השימוש בציוד, וכו'). ⋅⋅ הדרכות תדירות לפיתוח העובדים ולשיפור יכולתם (כגון: חקר תקלות וטיפול באי-התאמות, העמקת הידע הלוגיסטי, לימוד של טכנולוגיות ושל מערכות מידע, לימוד כלי ניהול ובקרה, וכו'). בניית הכלים לתכנון העבודה ולבקרתה בניית “ארגז הכלים" לתכנון העבודה ולבקרתה הוא קריטי להצלחת הפעילות במרלו"ג. להלן דוגמאות לתכולת ארגז הכלים: ⋅⋅ מטרות העבודה במכלול נושאים (כגון: איכות, תפעול, בטיחות, וכו'). ⋅⋅ מדדי ביצוע ויעדים תקופתיים (כולל עדכונם התדיר להשגת שיפור מתמיד). ⋅⋅ תכניות עבודה תקופתיות, המאפשרות היערכות הולמת לביצוע פרויקטים ולמענה מיטבי בעתות עומס/שפל. ⋅⋅ סדר יום לביצוע המשימות השוטפות (כגון: העמסה, פריקה ומיון, ריענון מלאי, ליקוט ואריזה, וכו'). ⋅⋅ דו"חות לבקרת הפעילות (כגון: כמות משימות לביצוע, סטטוס המשימות, סך-כל התפוקה, תפוקה על-פי עובד, תפוקה ליחידת זמן, סך-כל אי-ההתאמות, פירוט אי-התאמות על-פי עובד, וכו'). ⋅⋅ מבדקים תקופתיים (כולל: חקר תקלות וביצוע פעולות מתקנות). ⋅⋅ סקר תקופתי של הפעילות (כולל השוואת הביצוע לתכנון). לסיכום, הנדסת תהליכים היא קריטית להצלחת פעילות המרלו"ג. תיכון מיטבי של תהליכי העבודה הוא הכרחי לביצוע אפקטיבי של הפעילות ושל יעילותה. מ י ו מ ה ב ש ר ש ר ת ה א ס פ ק ה 15 בדרך-כלל פתרון, המיועד לארגון ייעודי (כגון חברה בתחום האופנה), יותאם לצרכיו הייחודיים; ופתרון, המיועד לספק של שירותים לוגיסטיים, יהיה רב-תכליתי ככל האפשר