כתב עת - מי ומה בשרשרת האספקה - גליון 17 - אפריל 2018

ד ב ר ה מ ק צ ו ע נ י ם נציגי ההנדסה ונציגי האיכות. ⋅⋅ מדידת כמות אי-ההתאמות במהלך תקופה, סיווג אי-ההתאמות ומיפוי התפלגותן, ניתוח סיבות ), וכו'. ביצוע: נציגי Root causes analysis השורש ( האיכות ונציגי הרכש. ⋅⋅ .) Failure Analysis בחינת טופס ניתוח תקלה ( הספק רושם בטופס זה את סיבת התקלה, אופן תיקון התקלה, וכיצד הוא מונע את הישנותה. ביצוע: נציגי האיכות ונציגי הספק. ) Time Delivery זמני אספקה ( ⋅⋅ ) On Time Delivery עמידה בזמני אספקה ( ]: בחינת שיעור העמידה בזמני אספקה, OTD [ כמות האיחורים במשך תקופה ורמת חומרתם (קלה או חמורה), וכו'. סיווג האיחורים ומיפוי התפלגותם, ניתוח סיבות השורש וסיווגן (טעות ספק, או כוח-עליון), בדיקה אם הספק הודיע על איחור צפוי באספקה, כדי לאפשר היערכות הולמת ולמנוע פגיעה בלקוח הסופי. ביצוע: נציגי הרכש ונציגי הספק. ⋅⋅ :) Supply flexibility גמישות במועדי אספקות ( בחינת יכולת הספק לקדם אספקות במצב של גידול במכירות, או לעכב אספקות ולהחזיק מלאי במצב של קיטון במכירות. ביצוע: נציגי הרכש ונציגי הספק. ⋅⋅ עמידה בזמני תיקון/החלפה של ציוד חוזר :] RMA [ ) Return Merchandise Authorization ( בחינת שיעור העמידה של הספק בזמני טיפול , מדידת זמן הטיפול, וכו'. ביצוע: RMA בפריטי נציגי הרכש ונציגי הספק. ) Service andResponsiveness שירותיותותגובתיות( ⋅⋅ רמת השירות של נציגי הספק (בהירות מידע, מקצועיות, סגירת תקלה, וכו'). ביצוע: נציגי האיכות ונציגי הספק. ⋅⋅ מהירות התגובה על פניות של נציגי הארגון ועל טיפול בנושא הפנייה. ביצוע: נציגי הרכש ונציגי הספק. ) Technology טכנולוגיה ( ⋅⋅ בחינת יכולת טכנולוגית של הספק לפיתוח מוצרים חדשים. ביצוע: נציגי הפיתוח, נציגי ההנדסה, ונציגי הספק. ⋅⋅ בחינת עמידה בהתחייבויות ובלוחות-זמנים לפיתוח מוצרים. ביצוע: נציגי הרכש ונציגי הפיתוח. ⋅⋅ בחינת עמידה בדרישות הארגון בפיתוח המוצר. ביצוע: נציגי ההנדסה. ) Management הנהלת הספק ( ⋅⋅ בחינת מחויבות הנהלת הספק להצלחת התהליך. ביצוע: הנהלת הארגון/התפעול. ⋅⋅ הערכת יכולת הנהלת הספק להוביל את דרישות הארגון ולבצען בצורה הטובה ביותר. ביצוע: הנהלת הארגון/התפעול. יתרונות בהערכת הספקים תהליך הערכת הספקים מעניק יתרונות רבים, הן לנציגי הארגון והן לנציגי הספקים. להלן יתרונות לדוגמה: ⋅⋅ תיאום ציפיות אובייקטיבי בין שני הצדדים, מ י ו מ ה ב ש ר ש ר ת ה א ס פ ק ה 19 המבוסס על עובדות ועל נתונים כמותיים. ⋅⋅ תמונה מדויקת על יכולות הספקים ועל רמת ביצועיהם. ⋅⋅ משוב תדיר לספק (עוצמות הספק, חולשותיו, ורשימה של נקודות לשיפור). ⋅⋅ הגברת התחרות בין הספקים, המביאה אותם לשפר את תרומתם לארגון. ⋅⋅ One voice to מסר אחיד בניהול הקשר עם הספק ( ), המבוסס על סינכרון פנימי של דרישות supplier הארגון (“יישור קו" בין המחלקות השונות), כגון מה חשוב יותר לארגון: עלות/מחיר, זמן אספקה, או חדשנות טכנולוגית? ⋅⋅ הצלחת הפעילות בזכות מעורבותן של הנהלות הארגונים בתהליך. ⋅⋅ יישום פעולותמתקנות בפעילויות הארגון והספק, וטיפול ב"צווארי בקבוק" בשרשרת האספקה. ⋅⋅ הפחתת סיכונים באמצעות זיהוי מוקדם של בעיות (לדוגמה, כשל מתמשך של ספק יכול להוות “נורה אדומה", כאשר הוא בדרך לקריסה כלכלית/לפשיטת רגל). הזיהוי המוקדם מאפשר לנציגי הארגון למצוא פתרון הולם (כגון איתור ספק חלופי). ⋅⋅ ) בין Win - Win בניית מערכת יחסים מיטבית ( הארגון לבין הספקים. בטווח-הארוך, מערכת זו תורמת לשיפור ביצועי הספקים במיגוון נושאים, כגון: הפחתת עלויות, שיפור זמני אספקה, הגדלת זמינות המלאי, וכו'. ⋅⋅ קיום תהליך של למידה ושל שיפור מתמיד אצל שני הצדדים. עם זאת, תהליך הערכת הספקים כולל גם חסרונות, ולדוגמה: ⋅⋅ התהליך דורש השקעת תשומות זמן, והוא יוצר עומס על עובדי מחלקות הרכש והאיכות. ⋅⋅ לעתים, יישום התהליך אינו אפקטיבי, ואין הצדקה לקיומו במונחי עלות-תועלת; או שנציגי הארגון אינם מתמקדים במדדים הנכונים, ואינם . * מצליחים לשקף תמונת מצב נכונה ⋅⋅ אנשים אינם אוהבים להימדד. סיכום הערכת ספקים היא כלי ניהולי לבחירת הספקים הטובים ביותר לארגון ולניהול מיטבי של פעילותם. קיומו של תהליך הערכה תדיר (ולא “אירוע חד- פעמי") מאפשר לבקר את יכולות הספקים ואת ביצועיהם, ולדחוף אותם לשיפור מתמיד. חיוני להגדיר מדדי ביצוע נכונים (כמותיים וברי-מדידה), וכן יעדים מיטביים (בהירים וברי-השגה). מעורבות ההנהלות הבכירות, הן של הארגון והן של הספק, הן קריטיות להשגת יעדים אלה, לחיזוק המחויבות ההדדית, לשיפור הביצועים, ולפיתוח מערכת יחסים לטווח-ארוך התורמת ערך לשני הצדדים. * ריבוי מדדים וחוסר מיקוד עלולים לפגוע בהערכת ביצועי הספקים (“מרוב עצים לא רואים את היער"). מומלץ, כי הערכת הספקים תתמקד בתרומה ללקוח הסופי ובממשקים הפנימיים בין הספק לבין הארגון. הערכת ספקים ומדידת ביצועיהם הן אחד מן התחומים החשובים ביותר, בניהול הרכש המודרני. מחקרים הוכיחו, שארגונים, אשר הנהיגו תהליך של הערכת ספקים, הגיעו לתוצאות טובות יותר והשיגו חיסכון משמעותי יותר, בהשוואה לארגונים אחרים